Kundecase
Hööks x Fygi
«Køene forsvant, og salget økte med rundt 30 prosent sammenlignet med samme dag året før»
Utfordringen
Swedish International Horse Show samler tusenvis av besøkende på noen få intense dager. For Hööks betyr det stor pågang, høyt tempo og perioder med lange køer. Når mange vil handle samtidig, blir kapasiteten i de tradisjonelle kassene fort en begrensning, både for kundeopplevelsen og salget.
Løsningen
Sammen med Hööks og Swish tok Fygi Scan & Pay betalingen ut av kassen og dit kundene faktisk var. De ansatte bar QR-koder rundt halsen, slik at kundene kunne skanne varene og betale med Swish direkte fra egen mobil.
Ingen app. Ingen ekstra kasse. Og ingen grunn til å stille seg i kø for å betale.
Resultatet
Køene ble betydelig kortere og kundene fikk en enklere og mer fleksibel handleopplevelse. Samtidig kunne Hööks håndtere flere kjøp når trykket var størst.
Salget økte med 30 prosent sammenlignet med samme dag året før.
Det er Scan & Pay i praksis: mer kapasitet når behovet er størst, uten flere kassapunkter.